بر اساس خبرهای
اعلام شده از سوی سازمان تنظیم مقررات،در مورد میزان رضایت کاربران از اپراتورهای
کشورمان ایران (همراه اول، ایرانسل، رایتل)،با توجه به نظارت های انجام شده توسط
این سازمان نشان می دهد که هر ماه میزان رضایت کاربران از اپراتور ها افزایش یافته
است.
متقاضیان جهت "
سازمان تنظیم
مقررات با استفاده از نظرات و شکایتهای ثبت شده در سامانه 195 نموداری را طراحی
کرده است که از طریق آن میتوان میزان رضایت و شکایت هر اپراتوری را به تفکیک ماههای
مختلف در آن دید.
با توجه به
نمودار همراه اول مشخص شده
است که بیشترین شکایت مشترکین از شرکت همراه اول مربوط به عدم آنتن دهی، عدم
دسترسی به شبکه پرسرعت (3G و 4G) و پیامک متنی است. در کل از مجموع 1428 شکایت ثبتشده
در بازه شهریورماه 893 مورد (حدود 63 درصد)
رسیدگی شده است.
علاوه بر این
با توجه به نتایج بدست آمده تعداد کل شکایتهای ثبتشده از شرکت همراه اول در بازه
شهریورماه نسبت به مردادماه سال جاری شش درصد کاهش داشته است.
رایتل تنها
اپراتوری است که تعداد شکایتهای ثبتشده شهریور ماه آن از مرداد بیشتر است. در
واقع در شهرویر ماه میزان شکایتهای مشترکین رایتل 29.5 درصد افزایش یافته است. از طرفی بیشترین شکایت مشترکین از شرکت رایتل مربوط به خدمات
مالکیت و سیمکارت بوده است. از مجموع 294 شکایت ثبتشده در بازه شهریورماه 2
مورد یا 74.2 درصد رسیدگی شده است
متقاضیان جهت "
از طرفی تعداد
کل شکایتهای ثبتشده از شرکت ایرانسل در بازه شهریورماه نسبت به مردادماه سال جاری تغییر محسوسی
نداشته است. بیشترین شکایت مشترکین از شرکت ایرانسل مربوط به خدمات مالکیت
و سیمکارت، پیامک متنی، عدم آنتندهی و عدم دسترسی به شبکه پرسرعت 3G و 4G است. از مجموع
888 شکایت ثبتشده در بازه شهریورماه 586 مورد یعنی حدود 66 درصد رسیدگی شده است.
در بررسیهای
انجام شده در رابطه با شرکت
مخابرات نیز مشخص شد که بیشترین شکایت مشترکین از شرکت مخابرات ایران مربوط
به پشتیبانی، ارائه خدمات و عدم پاسخگویی مناسب به مشترکین میباشد. در کل از مجموع
1563 شکایت ثبتشده در بازه شهریورماه 1067 مورد (68.3 درصد) رسیدگی شده است.
گفتنی است
تعداد کل شکایتهای ثبتشده از شرکت مخابرات ایران هم در بازه شهریورماه نسبت به
مردادماه سال جاری، تغییر چندانی نداشته است.
تخفیف 40 درصدی محصولات مکتبخونه برای شاتل موبایلیها
مشترکین شاتل موبایل ارزان تر پارک میکنند
آیا کاربران از سرویس اپراتورهای تلفن همراه راضی هستند؟
شاتل موبایل راهکارهای سازمانی مبتنی بر شبکه تلفن همراه ارائه میدهد
شاتل موبایل بهدلیل اختلالات اخیراینترنت به مشترکین خود بسته اینترنت هدیه میدهد
اینترنت سیم کارت های شاتل موبایل به مناسبت نیمه شعبان یک هفته رایگان میشود
نهمین سمپوزیوم بین المللی مخابرات با پشتبانی شاتل موبایل برگزار میشود
شکایت ,ثبتشده ,شهریورماه ,بازه ,شرکت ,شکایتهای ,در بازه ,بازه شهریورماه ,از شرکت ,شده است ,همراه اول ,بیشترین شکایت مشترکین ,شرکت مخابرات ایران ,میزان رضایت کاربران
درباره این سایت