بر اساس خبرهای اعلام شده از سوی سازمان تنظیم مقررات،در مورد میزان رضایت کاربران از اپراتورهای کشورمان ایران (همراه اول، ایرانسل، رایتل)،با توجه به نظارت های انجام شده توسط این سازمان نشان می دهد که هر ماه میزان رضایت کاربران از اپراتور ها افزایش یافته است.

آیا کاربران از سرویس اپراتورهای تلفن همراه راضی هستند؟

متقاضیان جهت "خرید سیم کارت" های دائمی و اعتباری همراه اول میتوانند به مراکز و فروشگاه های معتبر این اپراتور مراجعه نمایند.این اپراتور امکان "خرید خط همراه اول" را برای کاربران به صورت آنلاین نیز فراهم کرده است.

سازمان تنظیم مقررات با استفاده از نظرات و شکایت‌های ثبت شده در سامانه 195 نموداری را طراحی کرده است که از طریق آن می‌توان میزان رضایت و شکایت هر اپراتوری را به تفکیک ماه‌های مختلف در آن دید.

 

با توجه به نمودار همراه اول مشخص شده است که بیش‌ترین شکایت مشترکین از شرکت همراه اول مربوط به عدم آنتن دهی، عدم دسترسی به شبکه پرسرعت (3G و 4G) و پیامک متنی است. در کل از مجموع  1428  شکایت ثبت‌شده در بازه شهریورماه 893 مورد (حدود 63 درصد) رسیدگی‌ شده است.

علاوه بر این با توجه به نتایج بدست آمده تعداد کل شکایت‌های ثبت‌شده از شرکت همراه اول در بازه شهریورماه نسبت به مردادماه سال جاری شش درصد کاهش داشته است.

رایتل تنها اپراتوری است که تعداد شکایت‌های ثبت‌شده شهریور ماه آن از مرداد بیشتر است. در واقع در شهرویر ماه میزان شکایت‌های مشترکین رایتل 29.5 درصد افزایش یافته استاز طرفی بیش‌ترین شکایت مشترکین از شرکت رایتل مربوط به خدمات مالکیت و سیم‌کارت بوده است. از مجموع 294 شکایت ثبت‌شده در بازه شهریورماه 2 مورد یا 74.2 درصد رسیدگی شده است

متقاضیان جهت "خرید سیم کارت رایتل" (دائمی و اعتباری) میتوانند به مراکز و فروشگاه های رایتل مراجعه نمایند.

 

از طرفی تعداد کل شکایت‌های ثبت‌شده از شرکت ایرانسل در بازه شهریورماه نسبت به مردادماه سال جاری تغییر محسوسی نداشته است. بیش‌ترین شکایت مشترکین از شرکت ایرانسل مربوط به خدمات مالکیت و سیم‌کارت،‌ پیامک متنی، عدم آنتن‌دهی و عدم دسترسی به شبکه پرسرعت 3G و 4G است. از مجموع 888 شکایت ثبت‌شده در بازه شهریورماه 586 مورد یعنی حدود 66 درصد رسیدگی شده است.

در بررسی‌های انجام شده در رابطه با شرکت مخابرات نیز مشخص شد که بیشترین شکایت مشترکین از شرکت مخابرات ایران مربوط به پشتیبانی، ارائه خدمات و عدم پاسخگویی مناسب به مشترکین می‌باشد. در کل از مجموع 1563 شکایت ثبت‌شده در بازه شهریورماه 1067 مورد (68.3 درصد) رسیدگی شده است.

گفتنی است تعداد کل شکایت‌های ثبت‌شده از شرکت مخابرات ایران هم در بازه شهریورماه نسبت به مردادماه سال جاری، تغییر چندانی نداشته است.

تخفیف 40 درصدی محصولات مکتب‌خونه برای شاتل موبایلی‌ها

مشترکین شاتل موبایل ارزان تر پارک میکنند

آیا کاربران از سرویس اپراتورهای تلفن همراه راضی هستند؟

شاتل موبایل راهکارهای سازمانی مبتنی بر شبکه تلفن همراه ارائه می‌دهد

شاتل موبایل به‌دلیل اختلالات اخیراینترنت به مشترکین خود بسته اینترنت هدیه می‌دهد

اینترنت سیم کارت های شاتل موبایل به مناسبت نیمه شعبان یک هفته رایگان می‌شود

نهمین سمپوزیوم بین المللی مخابرات با پشتبانی شاتل ‎موبایل برگزار می‌شود

شکایت ,ثبت‌شده ,شهریورماه ,بازه ,شرکت ,شکایت‌های ,در بازه ,بازه شهریورماه ,از شرکت ,شده است ,همراه اول ,بیش‌ترین شکایت مشترکین ,شرکت مخابرات ایران ,میزان رضایت کاربران

مشخصات

آخرین مطالب این وبلاگ

آخرین ارسال ها

آخرین جستجو ها


sheypur قهر باش Laura's receptions Mary's memory Jason's page Bruce raya10 تکلیف روز دو شنبه storepersian
دزدگ